INFORMACIÓN SOBRE ENVIO Y ENTREGA

PROCESANDO LA ORDEN

Los pedidos por Internet se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Tenga en cuenta que nuestro producto es un producto totalmente fabricado de manera artesanal. Si no esta en stock y para evitar sobreproducción,
se está produciendo especialmente para usted. Esto puede llevarnos unas 48 horas más y se le informará si este es el caso. Durante las vacaciones, este tiempo puede variar.

Los pedidos se procesan y envían solo en días hábiles. Los fines de semana y festivos importantes no están incluidos en el tiempo de procesamiento.

Asegúrese de que la dirección de envío sea correcta cuando realice su pedido. Una vez que se ha enviado el pedido, no podemos redirigirlo.

Los productos BZB (Barbara Zimmermann Barcelona) se entregan de puerta en puerta por UPS. Lamentablemente, no podemos realizar envíos a apartados postales.

Entregas dentro de Europa

Los métodos y precios de envío se basan en el valor total del pedido del cliente. Si el valor total del pedido es de 149 € o más, recibirá una entrega gratuita con UPS, impuestos y tasas incluidos.

Si el valor total del pedido es inferior a 149 €, el costo de envío es de 20 €, impuestos e impuestos incluidos.

El tiempo de entrega

La entrega tarda 3-5 días laborales.

Entregas en los EE.UU. y Canadá

Todos los pedidos se envían Express. El envío es gratuito para pedidos superiores a 149 €.

Si el valor total del pedido es inferior a 149 €, el costo de envío es de 20 €, impuestos e impuestos incluidos.

Las entregas con UPS a EE. UU. y Canadá están sujetas a aranceles e impuestos de acuerdo con las leyes del país receptor. Estos cargos están incluidos en el costo de envío.

El tiempo de entrega

La entrega tarda 5-7 días hábiles.

DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo: 100% satisfacción del cliente.

Si por alguna razón no está satisfecho con los artículos comprados, puede devolver su compra dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo. En este caso, recibirá una etiqueta prepaga de UPS para enviárnosla. Se recomienda solicitar un comprobante de envío ya que el paquete sigue siendo responsabilidad del cliente hasta que llegue al taller BZB (Barbara Zimmermann Barcelona).

Se recomienda marcar el paquete como “productos devueltos” para evitar que se le cobren derechos.

Todos los artículos deben ser devueltos sin usar. Todo el embalaje original, las etiquetas de precio, etc. se devolverán con el producto, sin haber sido alterado.

Todas las etiquetas deben estar adjuntas al artículo. Cuando recibamos el paquete, le reembolsaremos el valor de los productos devueltos.

Después de recibir su devolución, generalmente tarda entre 5 y 10 días para recibir su reembolso. Después de procesar el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.

CAMBIOS, ARTÍCULO DEFECTUOSO O INCORRECTO

Quieren cambiar el producto o si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese por correo electrónico con Barbara Zimmermann barbara@bzimmermannbcn.com