VERSAND UND LIEFERUNG

AUFTRAGSBEARBEITUNG

Internetbestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Eingang bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es sich bei unserem Produkt um ein vollständig handgefertigtes Produkt handelt. Um eine Überproduktion zu vermeiden, wird es speziell für Sie hergestellt, falls es nicht auf Lager ist. Dies kann bis zu 48 Stunden dauern und Sie werden informiert, falls dies der Fall ist. Während der Ferien kann diese Zeit variieren. Bestellungen werden nur an Werktagen bearbeitet und versendet. Wochenenden und Feiertage sind nicht in der Bearbeitungszeit enthalten.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Versandadresse korrekt ist, wenn Sie Ihren Auftrag vergeben. Sobald die Bestellung versendet wurde, sind wir nicht in der Lage, sie zu umleiten.

BZB-Produkte (Barbara Zimmermann Barcelona) werden von UPS von Tür zu Tür geliefert. Leider können wir nicht an Postfächer versenden.

Lieferungen innerhalb Europas

Ab einer Bestellung von 149€ erhalten Sie eine kostenlose Lieferung per UPS. Bei einer Bestellung von weniger als 149€ fallen Versandkosten von 20€ an. Alle Steuern und Abgaben inbegriffen.

Lieferzeit:

Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage.

Lieferung in den USA und Kanada

Alle Bestellungen werden Express versendet. Der Versand ist ab einem Gesamtbestellwert von 149€ kostenlos. Bei geringeren Bestellungen fallen Versandkosten von 20€ an.
Lieferungen mit UPS in die USA und nach Kanada unterliegen Zöllen und Steuern gemäß den Gesetzen des Empfangslandes. Diese Gebühren sind in den Versandkosten enthalten.

Lieferzeit:

Die Lieferung dauert 5-7 Werktage.

RÜCKSENDUNGEN

Unser Ziel: 100% Kundenzufriedenheit

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den gekauften Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben. In diesem Fall erhalten Sie ein UPS-frankiertes Etikett, mit dem Sie es kostenlos an uns zurücksenden können. Es wird empfohlen einen Nachweis der Abgabe aufzubewahren, da das Paket unter der Verantwortung des Kunden bleibt, bis es wieder im Atelier von BZB (Barbara Zimmermann Barcelona) zurückkommt.

Es wird empfohlen, das Paket als “Rücksendung” zu kennzeichnen, um Gebühren zu vermeiden.

Alle Artikel müssen unbenutzt zurückgegeben werden. Alle Originalverpackungen, Preisschilder usw. sind mit dem Produkt ohne vorheriger Verwendung zurückzusenden.

Alle Etiketten müssen noch an den Artikel angehängt sein.
Wenn wir das Paket erhalten, erstatten wir den Wert der zurückgegebenen Ware zurück.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung dauert es in der Regel 5-10 Werktage, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Nach Bearbeitung der Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigungsmail.

UMTAUSCH UND FEHLERHAFTE TEILE

Wenn Sie aus irgendeinem Grund ihr Produkt umtauschen wollen, oder wenn Sie ein fehlerhaftes Teil empfangen haben, bitten wir Sie, sich mit uns per mail in Verbindung zu setzen. Barbara Zimmermann: barbara@bzimmermannbcn.com